Парк-отель «Яркi»
Комплексный антикризисный маркетинг
Задача
Повысить эффективность маркетинга парк-отеля и выполнить годовой KPI по загрузке комплекса. Для этого было недостаточно усилить один рекламный канал. Требовалось пересобрать всю систему взаимодействия с гостем: от первого рекламного контакта и знакомства с комплексом до бронирования, коммуникации с отделом продаж и повторного посещения.
Подход
Мы рассматривали маркетинг комплекса как единую систему. В нее вошли сайт, реклама, социальные сети, репутация, CRM, сезонные предложения и коммуникации отдела продаж. Особое внимание уделили низкому сезону, работе с горячим спросом и устранению потерь на пути клиента.
Что сделали
- Запустили новый сайт за два месяца.
- Усилили контекстную рекламу для горячего спроса.
- Превратили Instagram в канал прогрева и продаж.
- Выстроили систему управления репутацией.
- Внедрили новый брендбук в коммуникации.
- Разработали предложения для низкого сезона.
- Подготовили материалы для кросс-продаж.
- Улучшили текстовые коммуникации отдела продаж.
- Связали инструменты в единую маркетинговую систему.
Результат
По итогам 2025 года KPI по загрузке комплекса был перевыполнен на 4%. Главным результатом стала не только загрузка отеля, но и появление целостной системы: реклама формировала спрос, контент помогал принять решение, сайт поддерживал бронирование, а репутация и коммуникации усиливали доверие.
Компетенции
- Strategy
- Website
- Performance
- SEO
- SMM
- CRM
- Reputation
Нужно повысить загрузку гостиничного или туристического объекта?
Обсудить проект
